LA VERITÀ CHE SMONTA LA BUFALA SUI PARAPETTo

Alla fine di ogni Flash, invito i lettori a condividere eventuali fatti strani. Quello che sto per raccontarti rientra proprio in questa categoria e ha per protagonista un nostro cliente.

Ho scelto di condividerlo perché è uno di quei casi che mi ha fatto davvero incazzare: arrivare a certe bassezze pur di screditare un’azienda e accaparrarsi un lavoro è semplicemente inaccettabile.

Prima di iniziare, ci tengo a precisare che i nomi citati nei miei racconti sono sempre inventati. Non riporto mai nomi reali né dettagli che possano ricondurre ai protagonisti dell’episodio. Lo faccio per rispetto e per rassicurarti nel caso volessi raccontare anche tu un’esperienza simile.

Questa volta si tratta di un'informazione già sentita più volte:

La settimana scorsa, il mio cliente, Giovanni, mi ha scritto riguardo un episodio che lo ha fatto sudare freddo. Ve lo riporto esattamente come me l’ha raccontato.

"Buongiorno Sabatino, qualche giorno fa avevo chiuso un bel contratto per parapetti in vetro del tipo Ninfa 106, con vetro temperato-indurito, per una fornitura di 1.150 metri destinati a un nuovo complesso residenziale".

Cinque giorni dopo la firma del contratto, mi chiama il titolare dell'impresa di costruzione e, con tono accusatorio, mi dice:

• - Giovanni, ti avevo giudicato una persona seria, con esperienza sui parapetti in vetro, ma mi hai proposto un parapetto con vetri da 8+8 di spessore! Ho saputo con certezza che non sono a norma!

Mentre lui parlava, io sudavo freddo e pensavo: Addio alla fornitura! Questa è solo una scusa per annullare il contratto. L’acconto del 25% non è ancora arrivato…

Appena lui ha finito di parlare, ho cercato di mantenere la calma e gli ho risposto:

• - Ingegnere, non posso dimostrare il contrario per telefono. Questa sera stessa verrò nel suo ufficio e chiariremo il dubbio.

A quel punto, dentro di me, ho pensato: Porca miseria, oggi stesso avevo garantito la conformità alle normative! Qualcuno avrà detto il contrario… qualcuno che racconta balle, come al solito! La Faraone mi ha fornito l’attestato di prova anche per altre forniture con vetro 8+8!

Mi è venuta l'idea di chiamare l'ufficio tecnico della Faraone per fugare ogni dubbio, ma una vocina dentro di me mi ha sussurrato: Non telefonare, faresti una brutta figura...

Così ho preso alcune copie degli attestati di prova del Ninfa 106 con vetro 8+8 e anche con 10+10, ho preso la cartella del contratto, le ho messe in borsa e sono andato dal cliente.

L’ho trovato preoccupato, convinto di aver firmato un contratto per parapetti non a norma. A quel punto, con sicurezza, gli ho detto:

• - Ingegnere, per prima cosa, ecco il contratto che ha firmato. Se è vero che il vetro 8+8+0.76 PVB temperato-indurito non è a norma, sono pronto ad annullarlo immediatamente.

Lui, vedendo la mia sicurezza e la mia disponibilità ad annullare il contratto, si è calmato e con tranquillità mi ha mostrato l’offerta di un concorrente. In essa si offriva vetro 10+10 e, in grassetto, era scritto che 10+10 era lo spessore minimo previsto dalla normativa (DM 2018 e UNI 11678:2017).

Poi ha aggiunto:

• - Se il 10+10 è il minimo per essere a norma, allora l’8+8 è fuori norma… cavolo!

Appena ho letto il nome della ditta che presentava quell’offerta, mi sono ulteriormente tranquillizzato.

Così gli ho spiegato:

• - Ingegnere, conosco molto bene le norme. Il DM 2018 e la UNI 11678 non parlano di spessori vetro. Ecco la copia della Gazzetta Ufficiale:
• • 1. Alla voce "balcone uso residenziale, categoria C2", è indicato un carico di 2 kN/m, cioè 200 kg/m di spinta.
  • 2. Ecco la UNI 11678:2017, che spiega come effettuare le prove di laboratorio sui parapetti e richiede un fattore di sicurezza di 1,5. Ciò significa che, oltre ai 200 kg/m previsti dal Decreto Ministeriale, il test di resistenza deve essere eseguito anche a 300 kg/m. Il vetro, il profilo e gli accessori non devono rompersi.
  • 3. Ecco gli attestati di prova della Faraone, effettuati al Politecnico di Milano con il parapetto Ninfa 106 con vetro 8+8+0.76 PVB temperato-indurito. Ha superato le prove con un vetro alto addirittura 120 cm, mentre la sua fornitura sarà di soli 110 cm…
  • 4. Conosco bene il profilo usato da chi ha redatto il preventivo. Il suo sistema non ha superato le prove con 8+8 e ha dovuto usare il 10+10. Per questo ha scritto quella cavolata. Se non mi crede, possiamo effettuare le prove in sua presenza e vedrà la realtà.

L’ingegnere, vedendo la mia sicurezza, ha risposto:

• - Giovanni, ti chiedo scusa se ho dubitato della tua serietà. Comunque, lasciami la documentazione e riprenditi il contratto…

Quando Giovanni mi ha raccontato questa storia, era incazzato: Perché devono esserci fornitori di parapetti così impreparati? Hanno scritto solo quello che il loro fornitore gli aveva detto, senza verificarlo.

Giovanni ha temuto di perdere il lavoro e mi ha chiesto personalmente di pubblicare l’accaduto nel mio Flash. Lo faccio volentieri.

Grazie, Giovanni.

Vai a pagina 26-27 per scoprire di più sulle prestazioni dei parapetti in base allo spessore del vetro e all'altezza. >

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Un saluto e al prossimo Sabato,

Sabatino Faraone
PRESIDENTE - faraone.it